僅僅4個(gè)月時(shí)間，杭州離境退稅“一鍵退稅”服務(wù)效率提升10倍，只需手機(jī)“碰一下”，最快2分鐘退稅到賬。日前，全國(guó)首個(gè)離境退稅“一鍵退稅”在杭州試點(diǎn)落地，首批6家門(mén)店已開(kāi)通快速退稅服務(wù)。預(yù)計(jì)2025年年底前，杭州124家“即買(mǎi)即退”商店將接入該系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)快速退稅全覆蓋。

按照最新的“一鍵退稅”流程，國(guó)際游客通過(guò)支付寶支付自動(dòng)生成購(gòu)物發(fā)票，然后通過(guò)支付寶“碰一下”喚起“支付寶入境人士退稅”小程序，系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)取信息并匹配消費(fèi)記錄后生成退稅碼，商家掃碼后即可生成退稅申請(qǐng)單，經(jīng)游客在手機(jī)端預(yù)授權(quán)“一鍵確認(rèn)”，退稅款便直接打入支付寶余額。該服務(wù)由杭州市文化廣電旅游局、杭州市稅務(wù)局、杭州市商務(wù)局聯(lián)合支付寶、浙商銀行共同推出。

從4個(gè)月前的至少20分鐘，到現(xiàn)在的最快2分鐘，究竟是一場(chǎng)怎樣的數(shù)字化升級(jí)，重塑了流程，實(shí)現(xiàn)了杭州離境退稅“加速度”？記者從杭州市文化廣電旅游局了解到，在推進(jìn)杭州離境退稅項(xiàng)目中，2025年先后進(jìn)行了兩輪流程簡(jiǎn)化：第一輪是實(shí)現(xiàn)購(gòu)物發(fā)票的自動(dòng)錄入，以及退稅申請(qǐng)單與承諾書(shū)“合二為一”；第二輪是借助支付寶企業(yè)碼的優(yōu)勢(shì)與國(guó)家稅務(wù)總局“樂(lè)企”平臺(tái)聯(lián)動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“支付即開(kāi)票”的新功能。該系統(tǒng)支持入境旅客使用信用卡、現(xiàn)金、支付寶、微信支付辦理離境退稅業(yè)務(wù)。既便利了游客，也減輕了商家手動(dòng)操作的負(fù)擔(dān)。

2024年以來(lái)，中國(guó)免簽“朋友圈”的持續(xù)擴(kuò)容、國(guó)際航班加速恢復(fù)、離境退稅“即買(mǎi)即退”全面推廣，這些舉措為入境旅游市場(chǎng)注入新動(dòng)力，杭州的入境游市場(chǎng)也一路向好。杭州趁勢(shì)推進(jìn)的入境游全鏈條便利化“一件事”改革，涉及通信出行、支付體驗(yàn)、外賓住宿、游線選擇、咨詢講解、行李運(yùn)送、離境退稅等領(lǐng)域，并推出了“AI Hangzhou輕松游”服務(wù)品牌，全面提升國(guó)際游客體驗(yàn)。

多項(xiàng)便利措施疊加，讓國(guó)際游客的杭州之旅變得更“絲滑”。

最新數(shù)據(jù)顯示，2025年1月至7月，杭州市住宿設(shè)施接待入境過(guò)夜游客71.98萬(wàn)人次，游客接待量居浙江首位，客流量同比增長(zhǎng)19.8%。排名前十的客源國(guó)分別是美國(guó)、馬來(lái)西亞、韓國(guó)、新加坡、越南、澳大利亞、日本、泰國(guó)、印度尼西亞、加拿大，占入境客流總量的66.34%。

截至目前，杭州已有離境退稅商店267家，比2024年增加了126.3%，2025年離境退稅銷售額為2024年同期的2.23倍；其中“即買(mǎi)即退”商店增至124家，增幅達(dá)785.7%。杭州正推動(dòng)更多杭產(chǎn)商品進(jìn)入離境退稅商店，比如杭州大廈設(shè)立了杭州科技新特產(chǎn)專區(qū)，杭州解百開(kāi)設(shè)“杭產(chǎn)好物”銷售專區(qū)，本地特色產(chǎn)品有1100余種。

此外，杭州文旅正在構(gòu)建“一鍵退稅”觀光購(gòu)物一體化線路，初步形成錢(qián)江新城—砂之船、河坊街—朱炳仁銅屋等11家離境退稅商店集群、西湖—銀泰IN77等線路。接下來(lái)，除蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)、杭州大廈之外，杭州萬(wàn)象城、杭州砂之船國(guó)際生活廣場(chǎng)等人氣商圈，也會(huì)增設(shè)“即買(mǎi)即退”自助設(shè)備，進(jìn)一步優(yōu)化國(guó)際游客購(gòu)物退稅體驗(yàn)。

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