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從“為生存奔跑”到“為他人點(diǎn)燈”
杭州外賣女騎手登上“中國好人榜”
8月27日,由中央精神文明建設(shè)辦公室主辦的2025年“中國好人榜”榜單正式發(fā)布,來自杭州市西湖區(qū)文新街道的外賣騎手黃曉琴成功入選,榮獲敬業(yè)奉獻(xiàn)獎。
2020年10月13日,衢州姑娘黃曉琴正式開始送外賣。跑單第1個月,黃曉琴瘦了10多斤;跑單第2個月,她就成了周邊配送區(qū)的“榜單一姐”,還“晉級”成了新騎手的“帶教導(dǎo)師”。
入行僅2個月,為何能迅速變身“導(dǎo)師”?黃曉琴毫不掩飾臉上的喜悅,笑著說:“那段時間,我太努力了呀,努力就會被看到?!比肼毜谝荒?,黃曉琴的行程總距離達(dá)到8.6萬多公里,配送訂單高達(dá)4.1萬單,整體好評率超過99%。
如今,黃曉琴已帶過1200多名“徒弟”。做“導(dǎo)師”,首先要帶著新騎手“跑圈”,一遍又一遍熟悉配送范圍內(nèi)的商家、門店,以及住宅區(qū)、寫字樓。每家店哪里取餐、哪條路距離寫字樓最近,這些都是重要的“新手攻略”。
有一年冬天,氣溫驟降,騎手小雷忘記給電瓶車換電池,送餐路上車子罷了工?!笆稚线@么多訂單怎么辦?”小雷打電話向黃曉琴求助。沒幾分鐘時間,黃曉琴騎著車出現(xiàn)了,她一邊安慰小雷先跟急單顧客做好解釋,一邊讓小雷騎上自己的車先走……
2024年10月初,黃曉琴成為“小哥學(xué)院”工商管理專業(yè)的一名在讀大學(xué)生,2年半后通過考核即可拿到由國家開放大學(xué)頒發(fā)的文憑,還能享受學(xué)費(fèi)報銷政策?!拔业哪繕?biāo)是通過不斷學(xué)習(xí),參加大學(xué)生創(chuàng)新大賽,與普通高校的大學(xué)生們同臺競技,展現(xiàn)女性外賣員的自我價值?!闭劶拔磥?,黃曉琴眼中滿是憧憬。
讓她欣喜的是,城市中的多方力量也在為像她一樣的靈活就業(yè)群體撐起生活和個人發(fā)展的支點(diǎn)?!氨热缭絹碓蕉嗟男「绶?wù)驛站、騎手之家等,都在給我們‘撐腰’。去年政府多部門出臺專門保護(hù)騎手的管理辦法,規(guī)定和保障了我們的各項權(quán)益。平臺不斷迭代的高效配送網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的智能算法,也使外賣訂單的分配更加合理,小哥的工作效率得以提高,收入也有了保障。”黃曉琴說。
2024年底,黃曉琴聯(lián)合西湖區(qū)婦聯(lián)創(chuàng)辦了“藍(lán)玫瑰助新公益服務(wù)中心”。該中心為外賣配送員、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體提供技能培訓(xùn)和服務(wù)指導(dǎo),搭建線下交流互動平臺,舉辦行業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享會,組織心理咨詢輔導(dǎo)等活動。她還聯(lián)合西湖區(qū)蔣村街道成立“應(yīng)急救援志愿服務(wù)小隊”,提供助老送餐、應(yīng)急救援等服務(wù)。
黃曉琴賴以為生的車輪,丈量的不僅是配送里程,更是普通勞動者向上生長的軌跡。從“為生存奔跑”到“為他人點(diǎn)燈”,黃曉琴一直保持著逆境中堅持助人的赤誠,在平凡崗位上傳遞善意微光。
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