“不需要專門(mén)跑商務(wù)局，就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)啦！”得益于杭州市上城區(qū)的“上心辦·云窗”服務(wù)，最近正在辦理百貨零售店?duì)I業(yè)執(zhí)照的劉女士，在杭州市政務(wù)服務(wù)中心，通過(guò)“云窗”和上城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心商事登記窗口進(jìn)行連線，成功修改了材料并完成收件，整個(gè)過(guò)程僅用時(shí)15分鐘。

“‘個(gè)體’事項(xiàng)受理權(quán)限下放在城區(qū)，通過(guò)‘云窗’，辦事群眾可以連線上城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合后臺(tái)，后臺(tái)工作人員通過(guò)共享屏幕、遠(yuǎn)程控制等方式完成業(yè)務(wù)受理。對(duì)于群眾來(lái)說(shuō)，這和線下窗口辦事區(qū)別不大。我們利用‘云窗’遠(yuǎn)程通辦，為企業(yè)和群眾打造跨層級(jí)同質(zhì)同效的服務(wù)場(chǎng)景。”杭州市政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)，“上心辦·云窗”為辦事群眾提供在線指導(dǎo)和遠(yuǎn)程收件服務(wù)，重點(diǎn)解決線下辦事“兩頭跑”“多頭跑”以及線上辦事“看不懂”“聽(tīng)不清”等痛點(diǎn)難點(diǎn)。

“上心辦·云窗”服務(wù)。杭州上城區(qū)商務(wù)局供圖

據(jù)統(tǒng)計(jì)，依托中臺(tái)幫辦、后臺(tái)收件、政銀合作等多個(gè)服務(wù)場(chǎng)景，杭州市政務(wù)服務(wù)中心打造了多跨協(xié)同的數(shù)字審批服務(wù)大廳，首批推出服務(wù)事項(xiàng)113個(gè)，累計(jì)服務(wù)企業(yè)群眾2500余次，滿意率達(dá)99.2%。依托上城區(qū)“上心辦”企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái)，該中心整合了科創(chuàng)、金融、人才、法律等政策資源，打造線上線下全覆蓋的企業(yè)咨詢服務(wù)渠道，為投資企業(yè)提供稅收優(yōu)惠政策、房租減免政策、場(chǎng)地入駐指導(dǎo)等服務(wù)，為項(xiàng)目募資做好保障。2024年以來(lái)，平臺(tái)累計(jì)上線惠企政策108條，兌付6.32億惠企資金，兌付率129.4%。

營(yíng)商環(huán)境是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的培育之土，是市場(chǎng)主體的生命之氧。2024年以來(lái)，杭州市上城區(qū)聚力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“一號(hào)改革工程”，進(jìn)一步提振各類經(jīng)營(yíng)主體信心，推出降低創(chuàng)業(yè)成本、優(yōu)化創(chuàng)投環(huán)境、便利工作生活等“為企辦實(shí)事”10項(xiàng)舉措，從環(huán)境打造、要素保障、服務(wù)保障等十個(gè)方面著手，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，實(shí)現(xiàn)了從“招商”到“養(yǎng)商”的優(yōu)化再升級(jí)，解決了一批企業(yè)發(fā)展面臨的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。“上心辦·云窗”就是其中的一項(xiàng)載體。

如何助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，上城區(qū)把目光投向知識(shí)產(chǎn)權(quán)“快獲權(quán)”。該區(qū)成立杭州市知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心上城工作站，開(kāi)辟專利快速預(yù)審綠色通道，有效解決專利申請(qǐng)周期長(zhǎng)難題。截至2024年11月，上城區(qū)新增專利預(yù)審備案企業(yè)209家，是2023年同期的3.5倍；通過(guò)快速通道申請(qǐng)發(fā)明專利579件，是2023年同期申請(qǐng)量的5.2倍；針對(duì)中小企業(yè)融資難現(xiàn)象，組建“上城區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)池”，通過(guò)創(chuàng)新融資產(chǎn)品、推進(jìn)信息共享、搭建服務(wù)載體等措施，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押融資，引金融“活水”為企業(yè)“解渴”。截至2024年11月，全區(qū)完成知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款20.03億元，惠及企業(yè)77家次。

黨的二十屆三中全會(huì)提出“完善青年創(chuàng)新人才發(fā)現(xiàn)、選拔、培養(yǎng)機(jī)制，更好保障青年科技人員待遇”。擁有一大批創(chuàng)新型青年人才，是創(chuàng)新活力之所在，也是科技發(fā)展希望之所在。那么，青年人才如何引得來(lái)、留得?。?/p>

日前，即將畢業(yè)的溫浩收到了來(lái)自杭州上城一所學(xué)校的面試通知，但其老家遠(yuǎn)在江西，來(lái)杭面試一趟并不容易。面試能否順利通過(guò)，面試成本如何衡量？在經(jīng)過(guò)一番線上檢索后，溫浩發(fā)現(xiàn)上城區(qū)為來(lái)杭求職的大學(xué)生提供了多項(xiàng)福利保障。比如令人頭疼的住房問(wèn)題，上城為來(lái)求職的畢業(yè)大學(xué)生免費(fèi)提供了青荷驛站人才流轉(zhuǎn)公寓，省去了求職的住宿成本。

“我之前聽(tīng)說(shuō)過(guò)有的城市會(huì)提供臨時(shí)流轉(zhuǎn)房，但我不知道上城區(qū)這里的驛站居然是免費(fèi)的。而且審核流程也挺快的，基本上一天之內(nèi)就通過(guò)了。杭州畢竟是大城市，就業(yè)機(jī)會(huì)也更多一些，如果后續(xù)面試順利，待遇理想，我也希望能穩(wěn)定地留在杭州?！睖睾票硎?。

正在公寓健身房鍛煉的流轉(zhuǎn)住戶。人民網(wǎng)記者 郭揚(yáng)攝

溫浩所居住的青荷驛站人才流轉(zhuǎn)公寓是“上城人才碼”提供的眾多福利之一。據(jù)悉，“上城人才碼”全要素涵蓋子女入學(xué)、醫(yī)療保健、金融服務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“一碼在手，服務(wù)全有”，創(chuàng)新“7天流轉(zhuǎn)公寓”“藍(lán)領(lǐng)公寓”“鄰里食堂”等保障服務(wù)降低青年人群生活成本，2024年以來(lái)，已完成生活慰問(wèn)等服務(wù)1000余人次，發(fā)放新就業(yè)大學(xué)生生活補(bǔ)貼2.1億元，保障青年群體公租房1.29萬(wàn)戶。其中，建設(shè)青荷驛站人才流轉(zhuǎn)公寓130套，累計(jì)服務(wù)來(lái)杭求職大學(xué)生超5500人次。

“目前公寓基本是滿房的狀態(tài)，每天都有來(lái)杭應(yīng)聘的大學(xué)生入住?！卞吩⑶嗪审A站負(fù)責(zé)人石熔介紹。

“住宿環(huán)境挺好的，單人間大床，而且還配了洗衣機(jī)?！弊罱鼊?cè)胱」⒌耐蹒姁傉f(shuō)。臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)的朱晨?jī)x近日在杭州準(zhǔn)備一家醫(yī)院的入職筆試，“流轉(zhuǎn)公寓給我們救了急，也免去了后顧之憂?！?/p>

除了給青年“有所居”的見(jiàn)面禮，上城區(qū)還依托高端金融產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)，以錢(qián)江新城、山南基金小鎮(zhèn)為核心，建設(shè)長(zhǎng)三角金融企業(yè)聯(lián)盟大學(xué)生實(shí)習(xí)基地。目前，全區(qū)擁有1家國(guó)家級(jí)創(chuàng)業(yè)孵化示范基地、3家省級(jí)創(chuàng)業(yè)孵化示范基地，推動(dòng)108家就業(yè)見(jiàn)習(xí)訓(xùn)練基地及18家市級(jí)創(chuàng)業(yè)陪跑空間無(wú)縫銜接就業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)，2024年已引進(jìn)大學(xué)生超4萬(wàn)人，新增大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)827家。（郭揚(yáng)、遲宇歆）

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