假期旅游熱潮中，優(yōu)質(zhì)的游玩體驗(yàn)是當(dāng)?shù)匚穆眯麄鞯募臃猪?xiàng)。近日，網(wǎng)友蔡先生通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映了自己在溫州鹿城旅游遇到的一些問(wèn)題，希望能得到有效解決，為當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

此前，蔡先生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)刷到溫州鹿城文旅推出“趣拍點(diǎn)”景點(diǎn)打卡活動(dòng)的視頻，視頻中的景致讓他心生向往，于是乘坐輕軌前往鹿城，期待開(kāi)啟一場(chǎng)充滿驚喜的“打卡之旅”。然而，實(shí)際游玩過(guò)后，卻因“趣拍點(diǎn)”尋找過(guò)程中遇到的諸多問(wèn)題，讓游玩體驗(yàn)大打折扣。

留言截圖

“‘趣拍點(diǎn)’太難找，地圖的定位經(jīng)常會(huì)不準(zhǔn)，我就經(jīng)常要在一個(gè)地方兜圈子?！辈滔壬鸁o(wú)奈地說(shuō)。除了定位問(wèn)題，部分“趣拍點(diǎn)”的位置設(shè)置也增加了尋找難度——有的藏在建筑的二、三樓，有的則位于景區(qū)內(nèi)部深處。比如“舊時(shí)光趣拍點(diǎn)”，他對(duì)照地圖在周邊“里三層外三層”反復(fù)搜尋，始終不見(jiàn)其蹤影；江心嶼的“開(kāi)埠記憶趣拍點(diǎn)”設(shè)在三樓，他卻在一樓耗費(fèi)大量時(shí)間四處查找；“詩(shī)韻古今趣拍點(diǎn)”處于景區(qū)內(nèi)部，而他在景區(qū)外面找了很久找不到。更讓他無(wú)奈的是，當(dāng)他嘗試向景區(qū)工作人員詢(xún)問(wèn)“趣拍點(diǎn)”具體位置時(shí)，得到的往往是“一問(wèn)三不知”的回應(yīng)。

“趣拍點(diǎn)”指示標(biāo)識(shí)不明顯。受訪者供圖

蔡先生坦言，鹿城文旅推出“趣拍點(diǎn)”打卡活動(dòng)，本身是一項(xiàng)很有新意的嘗試，既能挖掘當(dāng)?shù)靥厣爸?，也能吸引游客前?lái)探索，是推動(dòng)文旅發(fā)展的好思路。但“找點(diǎn)位難”的問(wèn)題，卻實(shí)實(shí)在在給他的鹿城之旅帶來(lái)了極大困擾，也讓這項(xiàng)創(chuàng)新舉措的效果打了折扣。為此，他結(jié)合自身經(jīng)歷，提出了幾點(diǎn)具體建議：第一，希望溫州文旅官方賬號(hào)能制作更詳細(xì)的“趣拍點(diǎn)”尋找攻略，幫助游客精準(zhǔn)定位；第二，及時(shí)更正地圖上“趣拍點(diǎn)”的錯(cuò)誤定位信息，確保導(dǎo)航的準(zhǔn)確性；第三，加強(qiáng)對(duì)景區(qū)工作人員的培訓(xùn)，讓他們熟知各個(gè)“趣拍點(diǎn)”的位置，以便能為游客提供有效指引；第四，在“趣拍點(diǎn)”現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立更明顯的標(biāo)識(shí)，比如特色指示牌等，讓游客能輕松識(shí)別。

蔡先生表示，期待自己的這段經(jīng)歷和建議能得到相關(guān)部門(mén)的關(guān)注與回復(fù)，也希望這些問(wèn)題能早日得到解決，讓更多游客在鹿城的“趣拍點(diǎn)”打卡之旅中少些困擾、多些愉悅，共同助力溫州旅游口碑與品質(zhì)的提升。

回復(fù)截圖

收到留言后，溫州市鹿城區(qū)文化和廣電旅游體育局高度重視，馬上調(diào)查核實(shí)，針對(duì)蔡先生提出的“部分趣拍點(diǎn)難找、定位不準(zhǔn)”問(wèn)題，積極采取多項(xiàng)措施進(jìn)行改善。

一是針對(duì)隱蔽、不易找的“趣拍點(diǎn)”，工作人員反復(fù)進(jìn)行實(shí)地踩點(diǎn)與核校，并向高德地圖、百度地圖提交了點(diǎn)位申請(qǐng)。截至目前，高德地圖已經(jīng)陸續(xù)通過(guò)了包含凈光夕照、詩(shī)韻古今、凈心妙果在內(nèi)的6處點(diǎn)位，百度地圖陸續(xù)通過(guò)了9處點(diǎn)位。與此同時(shí)，溫州文旅也將20處鹿城“趣拍點(diǎn)”納入“E游溫州”微信小程序，游客可以通過(guò)小程序獲取點(diǎn)位具體信息，彌補(bǔ)地圖點(diǎn)位申報(bào)不全及定位精準(zhǔn)度不高的短板，確保了游客能多渠道精準(zhǔn)導(dǎo)航到達(dá)目的地。

“E游溫州”微信小程序上線鹿城“趣拍點(diǎn)”游玩攻略。微信截圖

二是針對(duì)深受游客喜愛(ài)的熱門(mén)“趣拍點(diǎn)”，該局推出“鹿城citywalk”系列宣傳片，發(fā)布于“i鹿城”鹿城文旅微信公眾號(hào)、小紅書(shū)、抖音等平臺(tái)。截至目前，平臺(tái)已陸續(xù)發(fā)布凈光塔、城市陽(yáng)臺(tái)、妙果寺商場(chǎng)、墨池公園、池上樓、能源博物館、南塘中瑞橋、中山公園等多處“趣拍點(diǎn)”及周邊場(chǎng)景的宣傳片，方便游客了解“趣拍點(diǎn)”所在區(qū)域的整體環(huán)境和風(fēng)貌，掌握“趣拍點(diǎn)”準(zhǔn)確地理位置的同時(shí)，還幫助游客解鎖包含“趣拍點(diǎn)”在內(nèi)的更多出片角度。

三是委托新媒體平臺(tái)，針對(duì)熱門(mén)、難找的“趣拍點(diǎn)”拍攝多條趣拍攻略，發(fā)布于微信、抖音等平臺(tái)予以傳播。游客可以跟著幽默風(fēng)趣的旅游主播快樂(lè)打卡“趣拍點(diǎn)”。

鹿城文旅微信公眾號(hào)發(fā)布“趣拍點(diǎn)”公交指南。微信截圖

四是針對(duì)部分建筑物內(nèi)部的“趣拍點(diǎn)”，設(shè)置相應(yīng)指示標(biāo)牌，做到明晰指引?！拔覀儗⒂凇f時(shí)光趣拍點(diǎn)’所在的妙果寺商場(chǎng)入口，更新商場(chǎng)平面圖標(biāo)注‘趣拍點(diǎn)’的同時(shí)，在古玩樓入口設(shè)置指引牌；江心嶼‘開(kāi)埠記憶趣拍點(diǎn)’所在建筑系全國(guó)重點(diǎn)文保單位，在不破壞建筑物的前提下，做好墻面‘趣拍點(diǎn)’提示，同時(shí)對(duì)開(kāi)埠史館工作人員進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)，隨時(shí)解答游客咨詢(xún)；在‘駐足時(shí)光趣拍點(diǎn)’所在江心嶼景區(qū)的茶咖店門(mén)口設(shè)置醒目指示牌。上述指示標(biāo)牌已經(jīng)完成設(shè)計(jì)制作，落地協(xié)調(diào)，10月1日前已正式亮相?！甭钩菂^(qū)文化和廣電旅游體育局資源開(kāi)發(fā)科負(fù)責(zé)人池盧潔表示。

此外，當(dāng)?shù)剡€利用國(guó)慶中秋假期開(kāi)展“趣拍鹿城悅享心動(dòng)”打卡贏好禮活動(dòng)，積極發(fā)動(dòng)游客去拍鹿城、趣拍鹿城?！拔覀円餐ㄟ^(guò)此次活動(dòng)，進(jìn)一步測(cè)試上述舉措帶來(lái)的效果，收集更多游客的寶貴意見(jiàn)和建議，以便今后我們更好地服務(wù)游客。”池盧潔說(shuō)。

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