物業(yè)糾紛看似小事，卻關(guān)乎著人民群眾的切身利益。近日，浙江多地網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映物業(yè)忽視業(yè)主訴求等的相關(guān)問(wèn)題。

居住在紹興柯橋錦繡河山新家園的網(wǎng)友對(duì)小區(qū)內(nèi)電梯安全問(wèn)題十分擔(dān)憂，“錦繡河山三期于2021年交付至今，小區(qū)電梯故障問(wèn)題頻發(fā)，14棟2單元的2個(gè)電梯更為頻繁，從交付時(shí)的偶發(fā)，到后面一周故障一次，到今年7月，已經(jīng)演變成一天至少一次，時(shí)常出現(xiàn)一起故障的情況。”

“電梯安全不是小事，希望能馬上得到修復(fù)！”網(wǎng)友在留言中這樣說(shuō)。

網(wǎng)友留言截圖（點(diǎn)擊圖片查看留言詳情）

到底是什么問(wèn)題導(dǎo)致電梯頻繁故障，又該如何解決？柯橋區(qū)華舍街道辦事處在獲悉留言后，馬上與物業(yè)取得聯(lián)系，并實(shí)地踩點(diǎn)，最終確定是電梯主機(jī)故障所致。

“目前，主機(jī)更換資金及新主機(jī)等必要配件皆準(zhǔn)備完畢，物業(yè)公司已催促維修第三方加快進(jìn)行專業(yè)主機(jī)維修隊(duì)伍預(yù)約安排，一經(jīng)安排就會(huì)對(duì)電梯主機(jī)進(jìn)行更換。”柯橋區(qū)華舍街道辦事處工作人員說(shuō)，同時(shí)已要求物業(yè)與維保第三方公司緊密聯(lián)系，監(jiān)督電梯維護(hù)工作的落實(shí)落細(xì)。

那么問(wèn)題解決了嗎？該網(wǎng)友告訴記者，目前電梯維修工程已經(jīng)結(jié)束，電梯故障問(wèn)題已經(jīng)得到解決，同時(shí)也希望物業(yè)能夠更加重視業(yè)主的意見(jiàn)。

家住湖州德清地理小鎮(zhèn)的網(wǎng)友反映了設(shè)施缺失的問(wèn)題?！皯?yīng)配備洗衣機(jī)的E2樓房間沒(méi)有該設(shè)施。物業(yè)讓自己購(gòu)買，是否合理？能否及時(shí)配備？”該網(wǎng)友在留言中迫切希望問(wèn)題能夠得到解決。

問(wèn)題雖然不算大，但卻關(guān)乎著住戶的歸屬感。收悉留言后，湖州莫干山高新區(qū)管委會(huì)馬上對(duì)網(wǎng)友反映的問(wèn)題進(jìn)行了確認(rèn)。

“您于2024年8月5日辦理入住，房間有配備冰箱，洗衣機(jī)前期存放于庫(kù)房。”管委會(huì)工作人員說(shuō)，因?yàn)槲飿I(yè)工作上的失誤，沒(méi)有及時(shí)將庫(kù)房的洗衣機(jī)移除，目前已經(jīng)搬至房間。

對(duì)于處理方式，網(wǎng)友在留言板中表示滿意，同時(shí)也表示應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)的管理，“物業(yè)應(yīng)該為業(yè)主積極解決問(wèn)題，而不是推卸責(zé)任給上級(jí)部門(mén)，任由業(yè)主求助無(wú)門(mén)。感謝高新區(qū)管委會(huì)積極響應(yīng)，及時(shí)解決業(yè)主難題?！?/p>

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家住臺(tái)州椒江區(qū)葭沚街道富強(qiáng)路華景名苑小區(qū)的網(wǎng)友反映，“本人已經(jīng)多次通過(guò)多渠道反映，物業(yè)在沒(méi)有經(jīng)過(guò)業(yè)主同意下，私自將業(yè)主休息區(qū)設(shè)施移走，并改為非機(jī)動(dòng)車停車區(qū)域問(wèn)題，可一直沒(méi)有得到解決?！?/p>

無(wú)奈之下，該網(wǎng)友在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上留言說(shuō)，“本人作為小區(qū)業(yè)主，已多次向物業(yè)反映，要求恢復(fù)原狀，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)1年有余，奈何物業(yè)置之不理。希望能夠馬上得到解決?！?/p>

臺(tái)州市椒江區(qū)綜合行政執(zhí)法局在獲悉留言后，馬上去現(xiàn)場(chǎng)了解情況，最終確認(rèn)情況屬實(shí)?！岸酱傥飿I(yè)及時(shí)處理該處區(qū)域的劃線，并張貼嚴(yán)禁停放電動(dòng)自行車的溫馨提示，休閑桌椅擺放至原位，目前已恢復(fù)原狀?！迸_(tái)州市椒江區(qū)綜合行政執(zhí)法局工作人員說(shuō)。

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椒江區(qū)綜合行政執(zhí)法局物業(yè)中心工作人員楊劍邦告訴記者，針對(duì)這種情況，執(zhí)法局今后將規(guī)范管理，一方面，加強(qiáng)物業(yè)管理，督促物業(yè)公司按照《物業(yè)服務(wù)合同》采取合理措施制止物業(yè)服務(wù)區(qū)域違法行為，如架空層違停電動(dòng)自行車，并及時(shí)報(bào)告消防部門(mén)；同時(shí)也督促加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)，根據(jù)業(yè)主實(shí)際需求，在《物業(yè)服務(wù)合同》范圍內(nèi)盡力滿足業(yè)主需求，方便業(yè)主生活、娛樂(lè)，提高物業(yè)服務(wù)滿意度。

原先的非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域已經(jīng)整改完成。椒江區(qū)綜合行政執(zhí)法局供圖

對(duì)于執(zhí)法局的處理，該網(wǎng)友表示滿意，在評(píng)價(jià)中說(shuō)，“執(zhí)法局很給力，點(diǎn)贊！”

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