近日，商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門(mén)，遴選出創(chuàng)新性強(qiáng)、實(shí)踐效果好、風(fēng)險(xiǎn)可控、具有推廣價(jià)值的最新一批典型案例，供全國(guó)各地在深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放過(guò)程中學(xué)習(xí)借鑒。其中，杭州海關(guān)所屬錢(qián)江海關(guān)“跨境電商網(wǎng)購(gòu)保稅零售進(jìn)口商品跨關(guān)區(qū)退貨”案例成功入選，是浙江自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)唯一入選案例。

卸貨、查驗(yàn)、質(zhì)檢……近日，在杭州跨境電商綜試區(qū)下沙園區(qū)的跨境電商商品退貨中心倉(cāng)里，一批來(lái)自全國(guó)各地消費(fèi)者退貨的跨境電商商品，通過(guò)錢(qián)江海關(guān)關(guān)員的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，有序退入倉(cāng)內(nèi)。

隨著越來(lái)越多消費(fèi)者在跨境電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口商品，跨境電商進(jìn)口商品退貨需求隨之增長(zhǎng)。此前，跨境電商平臺(tái)收到消費(fèi)者的退貨申請(qǐng)后，需要“原進(jìn)原出”，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將退貨商品運(yùn)到原先發(fā)貨的海關(guān)監(jiān)管作業(yè)場(chǎng)所。為保障消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，電商企業(yè)需要在各個(gè)不同的“發(fā)貨地”都建設(shè)退貨倉(cāng)，由此產(chǎn)生大量人力物力投入，成為電商企業(yè)發(fā)展的“痛點(diǎn)”。

在海關(guān)總署授權(quán)下，錢(qián)江海關(guān)在全國(guó)范圍內(nèi)率先開(kāi)展進(jìn)口跨關(guān)區(qū)退貨試點(diǎn)。新模式下，從全國(guó)各地發(fā)出的跨境電商零售進(jìn)口商品，退貨時(shí)都可以統(tǒng)一退入杭州跨境電商綜試區(qū)退貨倉(cāng)，為消費(fèi)者提供更便捷的退貨服務(wù)。退貨商品中品質(zhì)存在缺陷的殘次品將被銷(xiāo)毀或退運(yùn)出境，沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的商品進(jìn)入放行區(qū)，等待電商平臺(tái)和供貨商下一步處理。

“海關(guān)推出跨關(guān)區(qū)退貨試點(diǎn)后，我們?cè)诤贾萁⒘巳珖?guó)性的退貨中心倉(cāng)，組建了一支專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)集中處理來(lái)自全國(guó)各地消費(fèi)者的退貨商品，有效降低了我們的運(yùn)營(yíng)成本?！本〇|國(guó)際平臺(tái)關(guān)務(wù)總監(jiān)師少杰表示。

為保障退貨商品既“管得住”又“通得快”，杭州海關(guān)深化智慧海關(guān)建設(shè)，通過(guò)科技賦能構(gòu)建跨境電商退貨商品全周期管理。通過(guò)推進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，及時(shí)獲取來(lái)自全國(guó)各地的退貨商品的銷(xiāo)售清單等信息，通過(guò)數(shù)據(jù)比對(duì)和實(shí)物驗(yàn)核，提升退貨監(jiān)管效能。在商品完成退貨后，相關(guān)信息通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)反饋至發(fā)貨地海關(guān)，實(shí)現(xiàn)全鏈條數(shù)字化閉環(huán)管理。2025年1月至8月，錢(qián)江海關(guān)共驗(yàn)放跨境電商進(jìn)口跨關(guān)區(qū)退貨商品18.3萬(wàn)票，貨值6723.4萬(wàn)元。

作為全國(guó)首個(gè)跨境電商綜試區(qū)所在地海關(guān)，2025年以來(lái)，錢(qián)江海關(guān)在跨境電商領(lǐng)域積極探索創(chuàng)新，“‘智慧跨境電商’商品條碼高效驗(yàn)放新模式”“首創(chuàng)跨境電商零售進(jìn)出口雙向跨關(guān)區(qū)退貨模式”2個(gè)案例獲評(píng)浙江自貿(mào)創(chuàng)新案例。接下來(lái)，錢(qián)江海關(guān)將持續(xù)深化智慧海關(guān)建設(shè)、“智關(guān)強(qiáng)國(guó)”行動(dòng)，著力構(gòu)建更加安全、便利、高效的跨境電商新業(yè)態(tài)智慧監(jiān)管體系，加力推動(dòng)跨境電商新業(yè)態(tài)高質(zhì)量發(fā)展。

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