“小區(qū)藏龍臥虎？我們找的就是你！”“有事您說話，意見我來聽，掃描暢所欲言?！?月5日清晨，在嘉興南湖區(qū)南湖新區(qū)（東柵街道）新南社區(qū)御溪花園小區(qū)，剛結(jié)束晨練的退休居民張大叔被睦鄰議事廳外嶄新的展板吸引住了目光，他掏出手機，帶著好奇掃描了那個格外醒目的“征集二維碼”?！耙酝嵋庖?，要么打電話，要么就得專門跑一趟社區(qū)辦公室?！睆埓笫逡贿叢僮?，一邊感慨，“如今方便了，掃個碼，隨時隨地都能反映問題，這效率簡直太高了！”

　　這便捷的場景，正是南湖新區(qū)（東柵街道）新南社區(qū)黨委踐行街道基層治理部署、創(chuàng)新服務(wù)模式、打通民意溝通“最后一公里”的生動寫照。9月8日上午，記者深入新南社區(qū)采訪了解到，為更好傾聽民聲、匯集民智，攜手轄區(qū)居民謀劃社區(qū)美好未來，切實做到“民有所呼、我有所應(yīng)”，新南社區(qū)黨委在街道統(tǒng)籌指導(dǎo)下，構(gòu)建“線上+線下”雙軌并行的民意收集與協(xié)商機制，為打造獨具特色的社區(qū)多元共治新格局注入鮮活力量。

　　在這一創(chuàng)新機制引領(lǐng)下，新南社區(qū)積極搭建“全天候”民意收集網(wǎng)絡(luò)。9月5日當(dāng)天，在轄區(qū)中山怡和園、信達東郡、皇都花苑、御溪花園、翡翠花園5個小區(qū)，同步設(shè)立社區(qū)能人招募、意見反饋展板，這既是新南社區(qū)的治理實踐，更是南湖新區(qū)（東柵街道）推動民意收集“零距離”的縮影。上線首日，便征集到15條意見建議，3位居民主動報名加入志愿者團隊。社區(qū)針對線上意見，24小時內(nèi)完成分類登記并給出處理方案，以高效響應(yīng)踐行南湖新區(qū)（東柵街道）“為民服務(wù)無延遲”的治理理念。

　　線上征集如火如荼，線下協(xié)商同樣精彩不斷。在南湖新區(qū)（東柵街道）的統(tǒng)籌推動下，新南社區(qū)固定每月5日、15日、25日，集結(jié)社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會、人大代表、居民五方力量，依托“流動茶桌”“睦鄰議事”等接地氣的形式，開展“民意5來聽”微項目，廣泛收集民意、協(xié)商議題、匯聚社區(qū)發(fā)展良策，力求實現(xiàn)矛盾100%在社區(qū)化解。

　　在首期座談會上，各方還圍繞居民高度關(guān)注的樓道監(jiān)控安裝、廢舊太陽能拆除、社區(qū)未來5年規(guī)劃等民生議題，在平等交流中尋求最大共識，讓“眾人的事情由眾人商量”在南湖新區(qū)（東柵街道）落地生根。

　　南湖新區(qū)（東柵街道）相關(guān)負責(zé)人告訴記者，這些看似細微的改變，正悄然重塑著南湖新區(qū)（東柵街道）的社區(qū)生活形態(tài)——居民從社區(qū)治理的“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，從單純“提問題”到積極“出主意”，共同書寫共建共治共享的社區(qū)治理新篇章。

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