近日，湖州市南潯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦外賣騎手群體需求，創(chuàng)新升級(jí)騎手暖心驛站，精心打造“外賣小哥之家”，探索出一條“服務(wù)+治理”的新路徑，為基層治理與行業(yè)發(fā)展注入新活力。

　　陣地構(gòu)建織密網(wǎng)，十五分鐘暖途通

　　在陣地建設(shè)上，南潯區(qū)構(gòu)建起“1+2+7+N”綜合性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)“15分鐘服務(wù)圈”全覆蓋。“1”為遼西社區(qū)黨群服務(wù)中心這一中心站點(diǎn)，“2”是遼西村潯橫路、遼里村泰安路兩個(gè)集中充電站點(diǎn)，破解騎手電動(dòng)車充電難題；“7”包含增山社區(qū)等7個(gè)服務(wù)點(diǎn)位；“N”代表多個(gè)暖心休憩點(diǎn)，提供休息、飲水、手機(jī)充電等基礎(chǔ)服務(wù)，讓騎手在奔波途中隨時(shí)有處可歇、有感可享。

　　紅色聯(lián)盟聚合力，“雙單”并行護(hù)新途

　　組織架構(gòu)創(chuàng)新上，針對(duì)區(qū)域外賣行業(yè)黨建空白現(xiàn)狀，南潯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭聯(lián)合公安、消防、商務(wù)等多部門組建“紅色聯(lián)盟”，打造“紅色聯(lián)盟 暖‘新’服務(wù)”特色品牌。配套推出“兩張清單”：“事項(xiàng)清單”聚焦行業(yè)規(guī)范，涵蓋即時(shí)配送企業(yè)安全教育管理指導(dǎo)、電動(dòng)車頭盔質(zhì)量檢查、食品安全知識(shí)培訓(xùn)等內(nèi)容，推動(dòng)外賣行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展；“服務(wù)清單”涵蓋基礎(chǔ)服務(wù)（歇腳充電、充換電站）、應(yīng)急服務(wù)（急救藥品、AED設(shè)備）、關(guān)懷服務(wù)（法律咨詢、線上課程）等，以多元服務(wù)呵護(hù)騎手工作生活需求。中心站點(diǎn)配備“1+1”專管員（專職暖心管家、黨建指導(dǎo)員），提供登記、管理、咨詢“全包干”服務(wù)，讓騎手訴求有處提、困難有人幫。

　　積分賦能促共治，雙向互動(dòng)聚動(dòng)能

　　為激發(fā)騎手參與基層治理熱情，南潯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局推出積分激勵(lì)機(jī)制。騎手每參與一個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管、社區(qū)等部門組織的培訓(xùn)課程（如外賣食品安全配送、網(wǎng)上交易食品安全培訓(xùn)等）積10分；參與“隨手拍”反饋有效信息、“隨手派”宣傳疫苗接種等屬地政策方針，每條積4分。積分可兌換免費(fèi)洗牙、口腔健康檢查、家庭眼健康檢查套餐等福利。這一機(jī)制實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)騎手”與“騎手參與治理”的良性互動(dòng)。

　　南潯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，升級(jí)騎手暖心驛站，既是提升新就業(yè)群體歸屬感的暖心之舉，也是推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展、激活基層治理“神經(jīng)末梢”的創(chuàng)新實(shí)踐。下一步，該局將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵，讓“外賣小哥之家”成為凝聚新就業(yè)群體力量的溫暖港灣，為南潯區(qū)高質(zhì)量發(fā)展增添更多“新”動(dòng)能。

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