4月10日，一場(chǎng)以“暖心賦能 從‘新’出發(fā)”為主題的網(wǎng)約配送員心理健康講座在浙江省龍港市檢察院舉行。隨著團(tuán)輔游戲、微笑訓(xùn)練、故事分享等環(huán)節(jié)的不斷進(jìn)行，現(xiàn)場(chǎng)配送員們的歡笑聲此起彼伏。

2025年以來(lái)，龍港市持續(xù)深化“紅騎暖新”行動(dòng)，整合各類資源力量，全域推行“騎手友好”場(chǎng)景建設(shè)，助力該群體健康成長(zhǎng)，推動(dòng)城市與網(wǎng)約配送員群體的雙向互動(dòng)。

該市整合黨群服務(wù)中心、“甌江紅·城市驛站”、工會(huì)驛站、紅海岸公益服務(wù)站等服務(wù)資源，在快遞、外賣配送前端及末端附近布設(shè)30多個(gè)暖“新”驛站，常態(tài)化為配送員們提供飲水、休憩、充電、應(yīng)急藥箱等服務(wù)。除了充分利用現(xiàn)有資源外，龍港市還探索了“社區(qū)—配送員共建”模式，計(jì)劃新建一批城市驛站。正在建設(shè)中的龍江城市驛站便是一個(gè)由配送員全程參與共建的示范項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上，該市進(jìn)一步延伸服務(wù)陣地，積極鏈接各類社會(huì)資源，目前已發(fā)動(dòng)26家餐飲店鋪、6個(gè)電瓶車救援修理點(diǎn)加入暖“新”聯(lián)盟，構(gòu)建多元化“暖新服務(wù)矩陣”。此外，該市聯(lián)動(dòng)影院、連鎖藥房，推出優(yōu)惠觀影、購(gòu)藥服務(wù)，全面構(gòu)建新就業(yè)群體“15分鐘友好生活圈”。

為解決網(wǎng)約配送員“進(jìn)門難、跑樓慢”和小區(qū)物業(yè)“難管理”的矛盾，龍港市依托黨建引領(lǐng)，結(jié)合社區(qū)、業(yè)委會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方協(xié)同機(jī)制，在10余個(gè)小區(qū)試點(diǎn)建設(shè)“小哥友好型小區(qū)”。各小區(qū)通過(guò)社區(qū)聯(lián)合黨委干部牽頭，組織實(shí)地走訪、召開(kāi)三方協(xié)同會(huì)議，針對(duì)不同小區(qū)情況分類施策，簽訂騎手公約，繪制小區(qū)“小哥友好線路圖”、設(shè)置外賣配送員專屬停車位、在樓棟間粘貼夜光引導(dǎo)標(biāo)識(shí)等，提升配送效率。對(duì)于規(guī)模較大且實(shí)行人車分流管理的小區(qū)，引導(dǎo)物業(yè)公司推出“急單協(xié)作服務(wù)”。在送餐高峰時(shí)段，安排經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的物業(yè)人員為外賣配送員提供“最后100米”協(xié)助配送服務(wù)。

依托社區(qū)黨群服務(wù)中心、城市驛站等陣地，龍港市以傳統(tǒng)佳節(jié)和主題活動(dòng)為切入點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)社工服務(wù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)及相關(guān)部門力量為新就業(yè)群體提供美食、專享禮包、健康義診、法律咨詢、理發(fā)等生活服務(wù)。各社區(qū)在聚焦居民服務(wù)的同時(shí)，也將新就業(yè)群體作為重要服務(wù)對(duì)象，及時(shí)通過(guò)微信群、公眾號(hào)向快遞、外賣配送員及其家人推送黨群活動(dòng)信息。

為了讓暖“新”服務(wù)更精準(zhǔn)、更有針對(duì)性，2025年以來(lái)，龍港市有關(guān)部門和社區(qū)工作人員針對(duì)快遞、外賣配送員群體開(kāi)展常態(tài)化走訪服務(wù)，切實(shí)了解他們的需求與期盼。相關(guān)部門先后多次到外賣平臺(tái)公司在龍港的站點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研；社區(qū)黨員志愿者深入店鋪、街區(qū)與配送員面對(duì)面交流，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表400余份，并對(duì)收集到的意見(jiàn)和建議進(jìn)行分析，制定切實(shí)可行的整改方案，進(jìn)一步提升暖“新”服務(wù)水平。（龔剛）

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