“我覺(jué)得這里可以加幾把椅子，讓老人們有個(gè)休息聊天的地方”“我覺(jué)得這里可以改造為快遞存放處”……近日，在金華市婺城區(qū)新獅街道柳湖花園社區(qū)內(nèi)，針對(duì)如何利用小區(qū)內(nèi)廢棄的門(mén)衛(wèi)室，社區(qū)專職網(wǎng)格員鮑巧麗召集數(shù)十名微網(wǎng)格員、物業(yè)人員以及居民代表，在宿舍樓下的空地展開(kāi)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“網(wǎng)格促膝會(huì)”。

經(jīng)過(guò)協(xié)商和討論，大家一致決定將這個(gè)廢棄的門(mén)衛(wèi)室改造成為老年人休息場(chǎng)所以及居民的快遞臨時(shí)存放點(diǎn)。“我們小區(qū)比較老舊，在日常巡查中我們注意到了這個(gè)問(wèn)題，在深入了解居民需求的基礎(chǔ)上，我們決定將這些公共資源充分利用起來(lái)，為居民創(chuàng)造更多便利?！滨U巧麗介紹，社區(qū)也通過(guò)鏈接在職黨員微項(xiàng)目，在內(nèi)部添置了椅子和置物架，以滿足不同居民的需求。

據(jù)悉，這樣的“網(wǎng)格促膝會(huì)”在柳湖花園社區(qū)幾乎每周都會(huì)舉行?！拔覀兩鐓^(qū)共有18個(gè)網(wǎng)格、116個(gè)微網(wǎng)格，是目前婺城區(qū)網(wǎng)格數(shù)量最多的社區(qū)?！绷▓@社區(qū)黨委書(shū)記陳琦介紹，為持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)格管理，社區(qū)從2023年底開(kāi)始推行“網(wǎng)格促膝會(huì)”，專職網(wǎng)格員每周都會(huì)定期前往小區(qū)內(nèi)人員較為聚集的地方，與居民進(jìn)行面對(duì)面的交流?！啊W(wǎng)格促膝會(huì)’形式不限、時(shí)間不限、地點(diǎn)不限、人員不限，目的就是讓專職網(wǎng)格員們深入了解轄區(qū)情況，傾聽(tīng)群眾所思所想、了解群眾所憂所盼，真正成為群眾的聯(lián)絡(luò)員、辦事員，同時(shí)也讓微網(wǎng)格員和社區(qū)居民共同參與社區(qū)治理?！标愮f(shuō)。

翻開(kāi)鮑巧麗的筆記本，里面密密麻麻地記錄著各種訴求、矛盾解決方案以及建設(shè)性的點(diǎn)子?！懊看蔚摹W(wǎng)格促膝會(huì)’總能收集到各式各樣的信息，我們都會(huì)收集記錄下來(lái)?！滨U巧麗表示，這些信息被匯總到社區(qū)后，會(huì)被統(tǒng)一制作形成“微訴求”清單。對(duì)于一些居民需求強(qiáng)烈、亟須解決的問(wèn)題，則由社區(qū)形成微項(xiàng)目，積極對(duì)接在職黨員、合伙人等進(jìn)行推進(jìn)，或通過(guò)基層智治平臺(tái)反饋到街道和區(qū)級(jí)部門(mén)，確保每一件訴求都能得到回應(yīng)、每一件事情都能得到落實(shí)。

“隨著一個(gè)個(gè)訴求的實(shí)現(xiàn)，我們改造提升了社區(qū)門(mén)衛(wèi)室、增添了新的健身設(shè)備、在樓梯上增添了扶手……”陳琦說(shuō)。截至目前，柳湖花園社區(qū)已主動(dòng)收集問(wèn)題500余個(gè)，落實(shí)微項(xiàng)目15個(gè)，解決居民各類訴求300多件，為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)30余項(xiàng)。

一張張“小板凳”，不僅給居民群眾提供了一個(gè)“說(shuō)問(wèn)題、訴煩惱、表期望、提建議”的平臺(tái)，還為社區(qū)服務(wù)群眾、解決群眾急難愁盼問(wèn)題指明了方向、提供了思路。近年來(lái)，除了柳湖花園社區(qū)的“網(wǎng)格促膝會(huì)”，還有楊思嶺社區(qū)的“小板凳議事”、中山路社區(qū)的“居民議事亭”等，通過(guò)這種更接地氣、更有溫度的形式，婺城區(qū)把“民主協(xié)商、民主議事”辦到群眾身邊、開(kāi)到鄰里小巷。此外，婺城各個(gè)社區(qū)還通過(guò)發(fā)掘各個(gè)議事平臺(tái)的宣傳陣地功能，為居民們引入法治講座、反詐宣傳、清廉教育、矛盾調(diào)解等服務(wù)。

“接下來(lái)，我們也將進(jìn)一步扎實(shí)做好基層治理各項(xiàng)工作，通過(guò)借助各種議事平臺(tái)，聚焦居民關(guān)注的問(wèn)題，真正把服務(wù)觸角延伸到群眾家門(mén)口，把問(wèn)題訴求解決在家門(mén)口，把居民的‘煩心事’化為‘暖心事’‘幸福事’?！辨某菂^(qū)委社會(huì)工作部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（洪珊）

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