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浙江杭千高速公路收費員去年墊付通行費超10萬元
當(dāng)事司機(jī)均及時、足額歸還 運營企業(yè)設(shè)墊付資金兜底
“摸了摸口袋才發(fā)現(xiàn)手機(jī)落家了,身上又沒帶現(xiàn)金,車輛的ETC也沒激活?!眮碜哉憬贾莸淖O壬鷱牡袷召M站駛離高速時,忽然犯了難。
“原以為工作人員會讓我靠邊停車,聯(lián)系家人來交費?!弊O壬f,讓他頗感意外的是,收費員主動提出可以幫忙墊付通行費。他當(dāng)即作出決定,出站后回家取手機(jī)再轉(zhuǎn)賬歸還墊付的通行費。由于回家仍然需要支付高速路通行費,收費人員又借給祝先生30元現(xiàn)金。不久后,祝先生通過轉(zhuǎn)賬歸還了這兩筆費用。
如此“溫暖解圍”,讓祝先生既驚喜又感動。這樣的瞬間,在杭州至千島湖高速的25個收費站早已是常態(tài)。
手機(jī)沒電、銀行卡余額不足……面對過路司機(jī)遭遇的窘迫,2006年起,收費員們就秉持著“能幫一把是一把”的想法,自掏腰包代為支付費用。
“以前通信不發(fā)達(dá),不會留下聯(lián)系方式,司機(jī)出門在外也不容易,沒考慮過對方會不會還?!焙贾菽鲜召M站站長高巍說,“但過往的司機(jī)總是會通過各種形式歸還費用?!备鶕?jù)回憶,許多年前他曾給一名過路司機(jī)墊付通行費。后來,司機(jī)特意找到當(dāng)時的值班人員請求調(diào)取通行記錄,輾轉(zhuǎn)把錢還到高巍手上。
“路程近的司機(jī)往往當(dāng)天就會折返收費站,現(xiàn)場還錢,路遠(yuǎn)的司機(jī)則會記下收費員的聯(lián)系方式,隨后通過線上轉(zhuǎn)賬結(jié)清費用?!贝蟮昕谑召M站班長胡江偉曾創(chuàng)下單筆墊資1004元的最高紀(jì)錄?!按蟛糠炙緳C(jī)都會在24小時內(nèi)還錢,個別司機(jī)為了表達(dá)感謝還要多轉(zhuǎn)一些,但工作人員都婉拒了?!焙瓊フf。
主動幫忙墊付通行費,不僅幫司機(jī)解了燃眉之急,還能避免收費站出現(xiàn)擁堵情況,保障了道路通行效率。為了延續(xù)這個暖心行動,避免因個別司機(jī)沒有還款造成員工損失,2025年初,杭千高速公司推出“墊付兜底”機(jī)制——員工墊付而沒被歸還的通行費用,全部由公司設(shè)立的墊付資金兜底。
據(jù)公司數(shù)據(jù)顯示:2025年,員工累計為過往司機(jī)墊付通行費1377次,合計金額102064.47元。讓人意外的是,每一筆錢都被當(dāng)事司機(jī)足額、及時歸還,“墊付兜底”機(jī)制一直處于空轉(zhuǎn)狀態(tài),從未啟用?!半p向奔赴下的‘信任接力’,讓善意得到了充分尊重,積少成多,便有了生生不息的強(qiáng)大力量。”胡江偉說。
《 人民日報 》( 2026年01月12日 14 版)
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