【關鍵詞】智慧養(yǎng)老

　　【故事】“我想問問今天的天氣，還希望你們送一些蔬菜過來?！痹诤祥L沙天心區(qū)赤嶺路街道芙蓉南路社區(qū)，王文英老人對著一臺人工智能（AI）終端設備說出需求。不一會兒，養(yǎng)老服務站的工作人員便把菜送到老人家里。喊一聲，服務就到，“AI+”讓居家養(yǎng)老省心不少。隨著一系列支持養(yǎng)老服務產業(yè)的政策出臺，由社區(qū)提供場地、社會企業(yè)提供服務的“AI+養(yǎng)老”模式，正在長沙市多個社區(qū)推廣。

　　【點評】

　　借助人工智能終端設備，湖南長沙縣的獨居老人陳女士，一天的生活充實而便捷：上午9時，社區(qū)居家養(yǎng)老服務站的助老員上門服務，不僅打掃衛(wèi)生、康復按摩，還能陪伴聊天；下午2時去社區(qū)居家養(yǎng)老服務站，跟老師學國標舞；傍晚6時，社區(qū)里的文藝晚會開始了，約上姐妹一起去看看……

　　陳女士的故事，折射我國探索智慧養(yǎng)老的最新進展。在老齡化加速的今天，如何更好讓3.1億老年人老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂？從長沙的“AI+養(yǎng)老”探索，到天津一些養(yǎng)老機構配備陪老人唱歌下棋的機器人，從上海一家老年福利院組織老人學習使用人工智能軟件，到浙江杭州有社區(qū)引入能陪老人散步的機器狗，一場以科技為翼的養(yǎng)老服務變革正在廣袤城鄉(xiāng)展開。除了關照老人吃藥、吃飯、監(jiān)測健康動態(tài)等基本功能，如今的智慧養(yǎng)老還注重聊天、娛樂等互動，以此強化情感陪伴，驅散老年人的寂寞和孤獨，為他們的生活增添更多色彩。這無疑是一種進步。

　　當前，我國老年群體的養(yǎng)老需求日益多樣化、差異化、個性化，智慧養(yǎng)老為滿足新需求提供了新供給。去年12月，中共中央、國務院印發(fā)《關于深化養(yǎng)老服務改革發(fā)展的意見》，提出加快養(yǎng)老科技和信息化發(fā)展應用。毋庸置疑，智慧養(yǎng)老可以有效提升養(yǎng)老行業(yè)的服務效率和服務質量，但這并不意味著要追求“機械替代”。讓智慧養(yǎng)老真正成為老年人生活的助力，既要用好科技的力量，把基礎、繁瑣、重復的工作交給智能化設備來高質高效完成，也要重視護理員等專業(yè)人員的培養(yǎng)，使他們可以把精力投入為老人提供更多個性化、精細化的服務中，全方位提升老年人養(yǎng)老生活體驗。既有科技的效能，又有感情的溫暖，才能讓老年人的生活更有質量。

　　也要看到，智慧養(yǎng)老方興未艾，現階段還存在智能設備價格高昂、標準缺失、適老化不足等問題，一些智慧養(yǎng)老“黑科技”在實際應用中效果如何還有待進一步檢驗。種種因素，制約著老人及其家屬對智慧養(yǎng)老的接受度。突破這些瓶頸，要把服務放在首位。以老年人為本，結合老年人的生活場景和使用偏好，優(yōu)化操作、完善功能，才能使這些產品和服務真正成為老年人的好幫手，也為產業(yè)發(fā)展打開新空間。

　　讓科技更好賦能“老有所養(yǎng)”，離不開政策引導，也需要產業(yè)支撐。當越來越多政策保駕護航，當越來越多主體投入其中，智慧養(yǎng)老定將不斷提升服務多樣性、精準度、可及性，贏得越來越多稱贊，讓養(yǎng)老變“享老”的溫暖圖景加速照進現實。

　　《 人民日報 》（ 2025年07月01日 05 版）

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