日前，金華婺城區(qū)蔣堂鎮(zhèn)下汪村網(wǎng)格員汪建良，在巡查中發(fā)現(xiàn)一起因圍墻過高影響采光的村民糾紛，遂將信息上報(bào)至金華市基層智治綜合應(yīng)用平臺(tái)。

　　平臺(tái)顯示，當(dāng)天中午12點(diǎn)32分，汪建良信息上報(bào)，經(jīng)過下汪村、蔣堂鎮(zhèn)綜合信息指揮室等層級(jí)轉(zhuǎn)辦，12點(diǎn)37分由蔣堂鎮(zhèn)平安法治辦公室受理。相關(guān)工作人員立即前往下汪村對(duì)矛盾雙方進(jìn)行面對(duì)面調(diào)解。16點(diǎn)44分，工作人員傳回“已組織矛盾雙方進(jìn)行調(diào)解，目前雙方已達(dá)成一致意見”的辦結(jié)說明。一起矛盾從發(fā)現(xiàn)到解決，僅用時(shí)4小時(shí)12分鐘。

　　據(jù)了解，基層智治綜合應(yīng)用平臺(tái)是婺城區(qū)打造糾紛“分診臺(tái)”模式的重要一環(huán)。該平臺(tái)容納公眾、企業(yè)、社區(qū)等多元社會(huì)治理主體，協(xié)助解決安全生產(chǎn)、矛盾糾紛、城市管理、交通、消防等領(lǐng)域的基層治理問題。平臺(tái)連接多個(gè)職能部門端口，通過中心研判，將事件“一鍵派發(fā)”給職能部門，實(shí)現(xiàn)線上事件的精準(zhǔn)“診斷”處理。同時(shí)，婺城區(qū)利用區(qū)社會(huì)治理中心辦事窗口進(jìn)行群眾事件流轉(zhuǎn)處置，實(shí)現(xiàn)線下事件“分診”。該中心融合信訪、公安、法院等14個(gè)機(jī)關(guān)部門入駐，由無差別受理窗口接待群眾后，將相關(guān)事件流轉(zhuǎn)至相應(yīng)窗口單位辦理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分流、即接即辦。

　　今年以來，婺城區(qū)通過基層智治綜合應(yīng)用平臺(tái)線上流轉(zhuǎn)處置各類糾紛400余件，化解率100%；大廳接待政策咨詢、法律援助、訴訟服務(wù)、矛盾調(diào)解等6000余人次。

分享讓更多人看到