2024年，杭州全面實(shí)施政務(wù)服務(wù)增值化改革攀登行動(dòng)的戰(zhàn)鼓已然擂得更緊、號(hào)角吹得更響，關(guān)于政務(wù)服務(wù)增值化改革的“杭州卷”怎么答？在近日舉行的全市審管系統(tǒng)年度工作總結(jié)部署會(huì)暨2024年黨建聯(lián)建聯(lián)動(dòng)攻堅(jiān)項(xiàng)目簽約儀式上，各區(qū)、縣（市）審管辦（行政服務(wù)中心）主要負(fù)責(zé)人都不約而同地選擇：跑步前進(jìn)！

　　增值服務(wù)并不是一個(gè)陌生的詞，比如當(dāng)你在店鋪購(gòu)買了物品后，商家會(huì)提供會(huì)員服務(wù)、送貨上門服務(wù)、在節(jié)日時(shí)送上祝?？ㄆ@些超出了商家提供的必要服務(wù)之外的，都是增值服務(wù)。而具體到政務(wù)服務(wù)增值化改革上，在2月1日浙江發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值化改革的實(shí)施意見》中指出，增值服務(wù)是指在基本政務(wù)服務(wù)便捷化的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供的精準(zhǔn)化個(gè)性化衍生服務(wù)。

　　“過去是通過‘做減法’提高政務(wù)服務(wù)的便利度，現(xiàn)在是緊盯企業(yè)發(fā)展需求，來做‘乘法’，為企業(yè)提供更廣范圍、更深層次的精準(zhǔn)化、專業(yè)化等全周期衍生服務(wù)機(jī)制?！焙贾菔袑徆苻k負(fù)責(zé)人認(rèn)為，在政務(wù)服務(wù)增值化改革的趕考路上，杭州審管系統(tǒng)以黨建聯(lián)建聯(lián)動(dòng)攻堅(jiān)項(xiàng)目作為載體，不斷聚集“跑”的動(dòng)能。

　　優(yōu)化完善為企服務(wù)，為企業(yè)提供超預(yù)期服務(wù)，無疑需要更懂企業(yè)，“跑起來”找問題就是瞄準(zhǔn)讓企業(yè)群眾少跑腿的目標(biāo)，用心用情用力。在杭州市企業(yè)綜合服務(wù)中心，“行走中的辦事大廳”服務(wù)品牌正在持續(xù)擦亮。“我們將以跨界、共享、創(chuàng)新的服務(wù)理念，通過在全市域開展全年不少于100場(chǎng)的為企辦實(shí)事服務(wù)行動(dòng)，進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)，更好地收集問題、分析問題、解決問題，助力政務(wù)服務(wù)增值化改革落地生效?！焙贾菔行姓徟?wù)中心負(fù)責(zé)人表示，政務(wù)服務(wù)增值化改革不僅要錦上添花，更要雪中送炭。

　　企業(yè)真正渴求的好環(huán)境，如陽(yáng)光、空氣、雨露，須臾不可缺，潤(rùn)物細(xì)無聲，這更需要增值化改革“跑出去”去服務(wù)?！拔覀兇蛟炝恕捇锇椤企來’增值服務(wù)品牌，全領(lǐng)域匯聚企業(yè)訴求數(shù)據(jù)，通過分類研判、閉環(huán)處置，制度層面實(shí)現(xiàn)問題解決；精準(zhǔn)企業(yè)畫像、定制‘體檢’報(bào)告、形成發(fā)展建議，致力為企業(yè)提供成長(zhǎng)要素和360°無死角的全天候、全過程、全領(lǐng)域的服務(wù)?！焙贾菔捝絽^(qū)審管辦負(fù)責(zé)人說。此外，蕭山區(qū)還在浙江省率先設(shè)立“辦不成事”反映窗口的區(qū)—鎮(zhèn)—村三級(jí)聯(lián)辦體系，真正兜住企業(yè)群眾辦事的底。

　　為了讓企業(yè)“生命樹”常青，確保政策服務(wù)全覆蓋、高觸達(dá)，還要“跑得深”拓廣度，加強(qiáng)平臺(tái)與窗口進(jìn)駐部門之間的黨建聯(lián)建。據(jù)了解，2024年黨建聯(lián)建聯(lián)動(dòng)攻堅(jiān)項(xiàng)目簽約共達(dá)成市區(qū)兩級(jí)黨建聯(lián)建聯(lián)動(dòng)攻堅(jiān)項(xiàng)目46個(gè)，其中聚焦政務(wù)服務(wù)（增值探索）的攻堅(jiān)項(xiàng)目為28個(gè)，聚焦陽(yáng)光交易的攻堅(jiān)項(xiàng)目為15個(gè)，其余攻堅(jiān)項(xiàng)目3個(gè)。“除原來市、區(qū)兩級(jí)一對(duì)一的簽約攻堅(jiān)之外，今年我們還新增了一對(duì)多、多對(duì)一、多對(duì)多等模式，就是要放大黨建聯(lián)建聯(lián)動(dòng)的資源優(yōu)勢(shì)，拓展縱向延伸的長(zhǎng)度和橫向聯(lián)動(dòng)的廣度。接下來，我們將以?shī)^發(fā)姿態(tài)，在積極探索政務(wù)服務(wù)增值化改革新路徑上，努力攀登新高峰。”杭州市審管辦負(fù)責(zé)人表示。

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